よくある質問

ご購入についてのよくある質問をまとめました。わからないことがある場合、下記をご覧ください。
下記をみても分からない質問がある場合は、別途お問い合わせください。

決済について

支払い方法は何がありますか?
Amazon Pay、代引き、クレジットカード決済よりお選びいただけます。
代引き手数料はいくらですか?
代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。
代引金額(税込)代引手数料
1万円まで324円
3万円まで432円
10万円まで648円
30万円まで1,080円
5万円まで2,160円
100万円まで3,240円
100万円以上4,320円
代引きに限度はありますか?
代引きに限度額はございません。
どこのクレジットカードが利用できますか?
VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersに対応しております。
分割払いはできますか?
クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
現金とカードの併用はできますか?
1出荷内でのお支払方法は、どちらかのみとなります。ご了承下さい。
参考小売価格とは何の価格ですか?
当サービスでの 参考小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等(卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です
商品ページとカート内の価格が違うものがあるのですが?
データをキャッシュ(一時保存)しております関係で、一部商品価格に変更が生じた際に、カートでの価格と異なる場合がございます。カート内での価格が正しい販売価格となります。ご了承下さい。

サービスについて

個人情報はきちんと管理されていますか?
当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩防止に努めております。また、カート部分では管理会社が個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。
返品や交換は可能ですか?
到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします

サポートデスク
お問い合わせ

注文後にキャンセルや変更はできますか?
お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
領収書はどのようになりますか?
お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【クレジットカード払い】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

【代金引換払い】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

<弊社発行の領収書をご希望の場合>
注文時に会員登録をすると、注文後にマイページより領収書を印刷することができます。

※宛名を変更したい場合にはマイページの「お客様情報変更」より変更してください。
※会員登録をせずに注文をされた場合、注文確認メールへの返信にてご連絡ください。

確認のメールが届きませんが?
迷惑メールのフォルダもご確認ください。
メールが届いていなくても、注文が完了している場合がありますので、再度注文する前に必ずお問合せをお願いします。
注文時のメールアドレスを間違えてしまいました
間違えたメールアドレスを覚えている場合は、マイページにログインしていただければ、ご登録情報修正が可能です。
メールアドレスを忘れてしまった場合は、お問合せをお願いします。
ドメイン指定を解除するので、ドメイン名が知りたい
携帯のメール機能で、もしもからのメールをお受け取りいただけるように「moshimo.com」を受信許可ドメインに追加してください。

配送について

配送料はいくらですか?
配送料は一回のご注文につき、一律540円となっております。
ご注文合計金額が税込8,000円以上の場合および送料無料商品を含む場合は、送料無料でお届けいたします。
ただし、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。
その際は、ご注文確認画面に注意書きが表示されます。
配送先の変更はできますか?
出荷前なら可能です、お早めにご連絡ください。
海外配送はできますか?
申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。
配送会社や配送元はどこになりますか?
商品の配送は、佐川急便に委託しております。(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます)
配送業者の都合上、お届けができない地域がございます。その際はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。
商品の包装はできますか?
原則的に承っておりません。ご了承ください。
別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。
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